當機事件（Tradovate Data Feed Outage）
- 2023/03/08 (三) 開始記錄
- 2023/05/08 (三)
- 2023/05/09 (四)
2023/5/25 創辦人最新說明
我們要感謝您，因為您的耐心最近受到了影響 Tradovate 數據提要的問題的考驗，並讓您知道我們不會認為這是理所當然的。Tradovate 和 Topstep 正在共同努力，以確保您仍然是第一要務，並且這些問題不會繼續影響交易。
Tradovate 已確認他們已經添加了額外的硬件來運行我們的系統，並致力於在受影響的地區擴展資源。
交易已經夠難了，當系統中斷發生時，可能會對您的進步產生不利影響。當事情超出我們的控制範圍時，我們努力始終糾正錯誤，提供免費的 Delete-a-Day™ 或 Reset 等解決方案。我們的公司有著相同的目標，即為您提供最佳體驗，我們致力於實現這一目標。
先說結論：考試帳號所有人免費獲得一次重置
註資帳號如果昨天打得不好，都可以取消。Delete-a-Day™。
摸著良心說，其實大部份交易者都是賺到了。
不是開玩笑，都是Tradovate 的錯。
因為 TOPSTEP 的交易平台TSTrader，最重要的一個是由 Tradovate ASP （Application Service Provider） ，所以大部份在TSTrader發生的事件與增刪功能都可以在這個使用者社區發現、發問或找到答案。
前言：0307不能建倉、平倉、登入
創辦人第一封信：發現問題，尋找原因
信件原文：https://info.topsteptrader.com/important-tradovate-system-outage
以下為小編利用GOOGLE 翻譯譯文
| 對於您今天遇到的任何不便，我們深表歉意，因為 Tradovate 的系統中斷影響了模擬和實時環境。此問題並非孤立於 Topstep。此問題影響所有 Tradovate LIVE 經紀個人賬戶和所有提供 Tradovate 的資金評估公司。 以下是我們已知的 Tradovate / TSTrader 問題的幾個示例：無法登錄被拒絕和/或忽略的訂單無法平倉/平倉我們正在與 Tradovate 聯繫，並將在收到他們的信息後繼續通過電子郵件與您溝通。 |
| 我們希望確保您的評估不會受到負面影響，並會在 Tradovate 解決以下問題後跟進：為所有人免費重置的代碼。餘額為正的交易者可以“每日刪除”。這對任何高於起始餘額的交易者都是有益的。我們今天可以刪除，以使您朝著資助級別前進。 |
| 我們知道，由於我們對第三方平台的依賴，技術問題有時可能會發生在我們無法控制的情況下，但我們致力於解決這個問題。如果您還有其他需要，請回复此電子郵件。 交易好， 邁克爾帕塔克創始人、首席執行官兼期貨交易員 |
TSTrader 停電當機事件。嚴格講應該是 Tradovate 停電當機事件。
創辦人的第二封信：提供二種補償方案
信件原文：https://info.topsteptrader.com/important-tradovate-system-outage
以下為小編利用GOOGLE 翻譯譯文
| Tradovate 已確認其端的中斷已完全解決，交易員今天不應期待任何其他問題。 |
| 儘管這些問題超出了我們的控制範圍，但我們將您的最大利益放在心上，並希望做到這一點： 免費重置：從現在到 3 月 10 日星期五晚上 11:59，請使用代碼reset0307獲得一次免費重置。 Delete-a-Day™： 回复此電子郵件以獲取您的 Delete-a-Day。我們今天可以刪除，以使您朝著資助級別前進。這對任何高於起始餘額的交易者都是有益的。 |
| 再次感謝您的耐心等待，如果我們還可以做些什麼來解決這個問題，請回复此電子郵件，我們的交易員支持團隊可以提供幫助。 交易好， 邁克爾帕塔克創始人、首席執行官兼期貨交易員 |
1、免費重置：從現在到台灣時間 3 月 12 日星期六下午 13:59為止，請使用代碼reset0307獲得一次免費重置。適用對象：STEP1、STEP2
2、如果有收到信，回覆信件，就可以獲得Delete-a-Day™： 回复此電子郵件以獲取您的 Delete-a-Day。我們今天可以刪除，以使您朝著資助級別前進。這對任何高於起始餘額的交易者都是有益的。適用對象：PRO, Express Funded, Funded, Premium Funded.
先說結論：大部份在 STEP1、STEP2的學長學姐使用Reset 比較快！
順便介紹一下。
因為 TOPSTEP 的交易平台TSTrader，最重要的一個是由 Tradovate ASP （Application Service Provider） ，所以大部份在TSTrader發生的事件與增刪功能都可以在這個使用者社區發現、發問或找到答案。
https://community.tradovate.com/
TOPSTEP 考試帳號，如何免費重置RESET
免費重置：從現在到台灣時間 3 月 12 日星期六下午 13:59為止，請使用代碼reset0307獲得一次免費重置。適用對象：STEP1、STEP2
重置成功後的訊息如下
結論：是福不是禍
不論是考試帳號或註資帳號（Funded Account: Pro, Express Funded, Funded, Premium Funded Accounts）都可以獲得回到當機前的狀態。
你要罵 TOPSTEP 不穩定，隨你高興！
我是會享用這個宇宙提供的優惠啦！
後記
整理者當機事件的記錄，突然想起了大師，覺得走在前人的路上， 以旁觀者身份記錄著事件，是一種十分有趣的感覺。 Topstep Adventures of a Bystander
至於，在這次當機事件，小編置身事外，主要原因還是在我交易的不是市場，是我的法，我的規則。2023/5/8 美股開盤十分鐘，就離開賭桌了。
順便介紹一下 TSTrader & Tradovate
因為 TOPSTEP 的交易平台TSTrader，最重要的一個是由 Tradovate ASP （Application Service Provider） ，所以大部份在TSTrader發生的事件與增刪功能都可以在這個使用者社區發現、發問或找到答案。
https://community.tradovate.com/
